قوانین فروشندگان دیجی عمده

مشتری مداری یکی از مهمترین ارکان مارکت پلیس دیجی عمده می باشد . به منظور افزایش سطح رضایتمندی متشریان ، فروشندگان میبایست با رعایت استاندارد های حرفه ای کسب و کار آنلاین کالایی با کیفیت و در بازه زمانی مناسب به دست مشتریان برسانند . دیجی عمده با تعریف و تنظیم قوانین ، فروشندگان را ملزم به رعایت آنها می نماید . اصل بر اعتماد و حسن نیت در انجام تعهدات طرفین است ولی در صورتیکه معدود فروشندگانی از این قوانین تخلف نمایند دیجی عمده مجاز به قطع همکاری موقت یا دائم و همچنین اخذ تصمیمات بعدی می باشد .

ارسال به موقع سفارش مشتریان

-فروشندگان گرامی موظف هستند سفارشات مشتریان را به موقع و طبق جدول زمانبدی مندرج در سایت دیجی عمده تحویل نمایند.

- با توجه به اینکه اغلب سفارشات به صورت عمده فروشی میباشد لذا میبایست حد ذخیره اعلام شده در سایت با مقدار ذخیره در انبار فروشنده یکسان و همواره به روز باشد .

- از درج مقدار موجودی غیر واقعی ( بیشتر از موجودی انبار فروشنده )خودداری نمایید .

- در صورتیکه محصول از نوع کالایی باشد که میبایست  همزمان با سفارش مشتری تامین شود ، فروشنده باید مدت زمان ارسال کالا به مشتری با محاسبه زمان تهیه کالا توسط فروشنده در سایت محاسبه و درج نماید .

-در صورت عدم موجودی در انبار دیجی عمده  و اتمام  موجودی کالا در انبار فروشنده ، فروشنده ملزم به غیرفعال نمودن کالا در سایت میباشد .

- در صورت کاهش موجودی مقدار واقعی در انبار فروشنده  میبایست مقدار مندرج در سایت را ظرف مدت 24 ساعت به روز نماید .

- در صورت افزایش موجودی مقدار واقعی در انبار  فروشنده ، فروشنده می تواند موجودی مندرج در سایت را نیز افزایش دهد.

- جریمه : تاخیر در ارسال سفارشات مشتریان ( از تاریخ مندرج در پنل فروشندگان دیجی عمده ) :

الف : کمتر از 2 روز تاخیر ، نیم درصد کمیسیون

ب : بیشتر از 2 روز تاخیر ، کل درصد کمیسیون

اصالت و گارانتی سلامت کالا

یکی از شاخص های مورد نیاز در سایت دیجی عمده  بررسی صحت اصالت کالا و همچنین ارائه مجوز های لازم از سازمان های نظارتی از قبیل سیب سلامت ، نشان  استاندارد ، پروانه بهره برداری میباشد که ارائه هر کدام از این مجوزها متناسب با نوع محصول از سوی فروشنده الزامی است .

- جریمه : در صورت عدم درج مجوز لازم کالا فعال نخواهد شد و همچنین  و در صورتیکه مجوز غیر واقعی در سایت بارگذاری شودعلاوه بر غیر فعال شدن کالا ، در صورت تکرار موجب جلوگیری  دسترسی به پنل فروشنده و قطع همکاری به صورت موقت و یا دائم میگردد .

رعایت قیمت مصرف کننده

-قیمت مصرف کننده ، همان قیمتی است که طبق سیستم های نظارتی بر روی کالا درج شده است و فروشندگان مجاز به قیمت گذاری  بیشتر از قیمت مندرج روی کالا نمی باشند.

-کالاهایی که قیمت مصوب روی آنها درج نشده است می بایست بر اساس عرف و در حدود قیمت رایج قیمت گذاری شوند .

-فروش با قیمت اصلی کالا تحت عنوان فروش با تخفیف ممنوع است و فریب مشتری محسوب میشود.

- جریمه : در صورت مشاهده تخلف علاوه بر غیر فعال شدن کالا ، در صورت تکرار موجب جلوگیری  دسترسی به پنل فروشنده و قطع همکاری به صورت موقت و یا دائم میگردد

ارسال فاکتور به مشتریان

مسئولیت صدور فاکتور و برگشت از فروش برای مشتریان بر عهده دیجی عمده خواهد بود.

لغو سفارش مشتریان

فروشنده با درج مقدار موجودی کالا در پنل خود تعهد می نماید که در هنگام سفارش مشتری آن را تامین و به موقع برای مشتری ارسال نماید لذا از رو در صورتیکه مشتری سفارشی را ثبت نماید و به دلایل زیر فروشنده سفارشات مشتری را لغو نماید مشمول جریمه خواهد شد ، لذا میبایست در صورتیکه کالا نزد فروشنده ناموجود شد آن را در سایت دیجی عمده نیز غیرفعال نماید .

- جریمه : لغو سفارش مشتری به دلیل عدم موجودی کالا نزد فروشنده ، تاخیر در تامین و ارسال کالا از سمت فروشنده ، اشتباه در قیمت گذاری کالا جریمه ای معادل دو برابر کمیسیون ضرب در قیمت کالای سفارش داده شده (حداقل 100.000 ریال – حداکثر 10.000.000 ریال )خواهد شد.

عدم فروش کالاهای قاچاق ، غیر بهداشتی مضر و ممنوعه

-فروش هرگونه کالاهای ممنوعه ،  قاچاق ، غیر بهداشتی که سلامت افراد را به مخاطره می اندازد ممنوعه در سایت دیجی عمده اکیدا ممنوع میباشد . برای مشاهده آخرین تغییرات اعلام شده لیست این  کالا ها به مقاله ( لیست کالاهای ممنوعه دیجی عمده ) مراجعه نمایید .

- جریمه : در صورت فروش کالاهای ممنوعه کلیه خسارات وارد به دیجی عمده به همراه ارزش کالا بر عهده فروشنده میباشد .

کالاهای مرجوعی

-در صورتیکه کالای سفارش داده شده توسط مشتری مرجوع شود مشمول جریمه میگردد:

-معیوب بودن کالا

-کسری اقلام مکمل که باید همراه کالا ارسال شود   

-مغایرت در رنگ ، لیبل و محتوای مندرج در سایت و کالای ارسال  شده  به مشتری

-قیمت فروش از قیمت مندرج روی کالا بیشتر باشد .

-کالا معیوب باشد در صورتیکه بسته بندی سالم است .

-کالاهای استفاده شده و یا پلمپ کارخانه ، هنگام تحویل به مشتری باز شده باشد .

-کالاهای تقلبی و غیر اصل

-عدم وجود فاکتور

-عدم وجود کارت گارانتی

-پایان یا اشکال در مهلت گارانتی

- کارت گارانتی نامعتبر

- جریمه : جریمه مرجوعی  کالا به دلایل مذکور ، معادل دو برابر کمیسیون ضرب در قیمت کالای سفارش گذاری شده (حداقل 100.000 ریال – حداکثر 10.000.000 ریال )خواهد  بود .

سنجش و رتبه بندی فروشندگان

فروشندگان بر اساس میزان  عملکرد خود ، رضایتمندی مشتریان ،  ارسال به موقع سفارشات و سایر پارامتر هایی که در سایت محاسبه میگردد رتبه بندی می گردند .

-فروشندگان خوب : فروشندگان برتر در لیست vip قرار خواهند گرفت و به صورت دوره ای مشمول تشویق میگردند.

-فروشندگان متوسط : این قبیل فروشندگان میبایست در عملکرد خود بهبودی حاصل نمایند .

-فروشندگان بد : دیجی عمده با این قبیل فروشندگان به طور کامل قطع همکاری می نماید .

جهت کسب اطلاعات بیشتر به مقاله امتیازات فروشندگان دیجی عمده مراجعه نمایید .

عودت کالاهای مرجوعی مشتریان از انبارهای دیجی عمده

فروشندگان موظف هستند نسبت به باز پس گیری کالاهای عودت شده به انبار دیجی عمده ظرف مدت 30 روز اقدام نمایند، در غیر اینصورت دیجی عمده هیچگونه مسئولیتی نسبت به نگه داری این نوع کالاها نخواهد داشت .

- جریمه : جریمه تاخیر در باز پس گیری به صورت روزانه مبلغ 100.000 ریال به ازای هر کالا محاسبه میگردد .

مغایرت محموله ثبت شده و ارسالی به انبار دیجی عمده

کالا می بایست با موارد مندرج در مارکت پلیس دیجی عمده مطابقت داشته باشد . در صورتیکه هرگونه مغایرت از قبیل ( عدم درج برچسب اطلاعات کالا ، بسته بندی ، رنگ ، مشخصات فنی و غیره ) داشته باشد مغایرت محموله می باشد و شامل جریمه است .

- جریمه : جریمه مغایرت محموله به ازای هر کالا مبلغ 1.000.000 ریال ( یکصد هزار تومان ) میباشد .